شروط الاستخدام

1عن الخدمة

نورس منصة تقنية تربط الركاب بالسائقين المستقلين لرحلات مشتركة داخل المدينة، وهي مصمّمة بواجهة عربية لتخدم المستخدمين الناطقين بالعربية بشكل خاص. يمكن لأي شخص يستوفي شروط الأهلية استخدامها.

نورس لا تقدّم خدمة النقل بنفسها. السائقون مستقلون وليسوا موظفين لدى نورس، وهم المسؤولون عن تقديم الرحلة.

2الأهلية والحساب

يجب أن يكون عمرك 18 عاماً أو أكثر.

• قدّم معلومات صحيحة وحدّثها عند تغيّرها.
• حسابك شخصي؛ لا تشاركه ولا تنقله لغيرك.
• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات الدخول وعن كل نشاط يتم عبر حسابك.

3الحجز والأجرة والدفع

• تُعرض الأجرة التقديرية قبل تأكيد الرحلة، وقد تتغير الأجرة النهائية إذا تغيّر المسار أو الوجهة أو مدة الانتظار.
• يتم الدفع بالطريقة المعروضة في التطبيق (نقداً أو إلكترونياً حيث يتوفر).
• قد تُطبَّق رسوم إلغاء أو انتظار وفق ما يُعرض في التطبيق قبل التأكيد.
• الرسوم الإضافية مثل رسوم الجسور والطرق السريعة يتحمّلها الراكب إذا مرّت الرحلة بها.

4قواعد السلوك

يلتزم جميع المستخدمين بما يلي:

• معاملة الآخرين باحترام ودون تمييز أو تحرّش أو عنف أو تهديد.
• عدم استخدام الخدمة لأي نشاط غير قانوني أو لنقل مواد محظورة.
• عدم إلحاق الضرر بالمركبة؛ يتحمل الراكب تكلفة الأضرار أو التنظيف الناتجة عنه.
• ربط حزام الأمان والالتزام بقوانين المرور.
• عدم إساءة استخدام نظام التقييم أو الإبلاغ الكاذب.

يحق لنا تعليق أو إغلاق أي حساب يخالف هذه القواعد.

5التزامات السائقين

• حيازة رخصة قيادة سارية وكل التصاريح والتراخيص التي يتطلبها القانون لنقل الركاب.
• تشغيل مركبة سليمة ومرخّصة ومؤمَّنة تأميناً سارياً يغطي نقل الركاب.
• تقديم وثائق صحيحة للتحقق وتحديثها عند انتهاء صلاحيتها.
• الالتزام بقوانين المرور وعدم القيادة تحت تأثير الكحول أو المخدرات أو الإرهاق.
• عدم رفض الركاب أو معاملتهم بشكل مختلف بسبب العرق أو الدين أو الجنس أو الجنسية أو الإعاقة.
• السائق مسؤول عن التزاماته الضريبية الخاصة بأرباحه.

6السلامة

في حالات الطوارئ اتصل فوراً بالرقم 112. يمكنك الإبلاغ عن أي مشكلة تتعلق بالسلامة عبر التطبيق أو الدعم.

7الملكية الفكرية

اسم نورس وشعارها والتطبيقات والمحتوى ملك لنا. نمنحك ترخيصاً محدوداً غير حصري لاستخدام التطبيقات لأغراض شخصية. لا يجوز نسخ الخدمة أو تعديلها أو الهندسة العكسية لها.

8حدود المسؤولية

تُقدَّم الخدمة «كما هي». لا نضمن توفر سائق في كل وقت أو عدم انقطاع الخدمة. بالقدر الذي يسمح به القانون، لا تتحمل نورس المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة، ولا عن أفعال السائقين أو الركاب. لا يحدّ هذا البند من حقوقك القانونية كمستهلك.

9إنهاء الاستخدام

يمكنك التوقف عن استخدام الخدمة وحذف حسابك في أي وقت. يحق لنا تعليق الحسابات أو إغلاقها عند مخالفة الشروط أو لأسباب أمنية أو قانونية.

10التعديلات

قد نعدّل هذه الشروط. سننشر النسخة المحدثة هنا ونُعلمك داخل التطبيق بالتغييرات الجوهرية. استمرارك في استخدام الخدمة بعد التعديل يعني موافقتك عليه.

11القانون المطبق

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية تركيا. تختص محاكم ودوائر التنفيذ في إسطنبول بالنظر في النزاعات، مع الحفاظ على حقك كمستهلك في اللجوء إلى لجان التحكيم الاستهلاكي ومحاكم المستهلك.

في حال وجود اختلاف بين النسختين العربية والإنجليزية، يُعتمد النص الإنجليزي.

12التواصل

Yasin Halit Karayağız — إسطنبول، تركيا
البريد الإلكتروني: support@nawrasapp.xyz